通貨膨脹和經濟壓力是加拿大人在假日季節來臨時最關心的問題，”聯邦快遞加拿大區市場營銷、客戶體驗及企業傳播副總裁表示。“在這些挑戰中，網上購物成為加拿大人尋求最大化假日預算和獲得最佳交易的強大工具。在線平台的便利性和可及性為聰明和高效的購物提供了機會。

這項調查是由聯邦快遞Fedex加拿大公司委託進行，調查對象為網路論壇的成員，揭示了加拿大人在假日購物行為和擔憂方面的關鍵見解，包括：

超過四分之一（28%）的在線購物者表示他們過去曾遇到包裹被盜的情況（相比去年的24%和2021年的20%）。整體而言，70%的在線購物者對包裹被盜表示至少有些擔心。追蹤貨物和檢查送貨通知是防止包裹被盜的最常見方式，三分之二（61%）的購物者表示他們會這樣做。

儘管對門口盜竊的擔憂，網上購物仍然保持穩定，69%的在線購物者預計在未來12個月內將維持目前的消費水平。此外，61%的人在購買非食品類商品時會首先檢查在線可用性，這一比例較2022年的56%有所上升。

隨著加拿大人逐漸接受在線購物，Fedex聯邦快遞加拿大公司也在經歷一場範式轉變，電動車輛加入了其配送車隊。去年6月，Fedex聯邦快遞首次在加拿大多倫多Toronto、蒙特利爾Montreal和Surrey推出了50輛BrightDrop Zevo 600電動快遞送貨車，並最近在Surrey又新增了10輛。根據調查，電動車的引入與近三分之二（63%）受訪者的觀點一致，他們表示轉向電動車是對環境的一個正確步驟。Fedex聯邦快遞還持續投資於其電動貨運自行車車隊，該車隊自2020年首次推出以來已擴展至加拿大的多個城市。這些自行車為住宅配送提供了更靈活的解決方案，同時有助於減少擁擠城市中心的交通、空氣和噪音污染。

Fedex不僅在投資其電動車隊，還在改善國際包裹收件人的在線購物體驗。國際包裹收件人可以在Fedex應用程序上追蹤包裹，獲取預估送貨時間，管理送貨以重新定向到保留地點，並在Fedex追蹤頁面上查看住宅司機釋放送貨的照片確認，而無需登錄。這一功能對於希望隨時了解其送貨狀態的在線購物者非常有幫助，調查發現，37%的在線購物者在收到發貨確認後至少每天追蹤一次其貨物。

Fedex繼續擴大其獲獎團隊，以應對假期季節需求的增加。該公司正在加拿大各地積極招聘。感興趣的候選人可以通過Fedex職業頁面探索職業機會並申請。“在這個節日季節，為加拿大人帶來快樂的一部分是幫助他們順利完成假日待辦事項，Fedex致力於通過不斷投資於我們的運營來實現這一目標，”安-瑪麗·麥金托什表示。“我們非常重視加拿大消費者和企業在這個重要時期對我們的信任。我們隨時準備確保所有人度過一個無縫且愉快的假日季節。

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